Mittlerweile ist meine Sammlung fotografierter Schirmbeutel auf 85 angewachsen. Ungef\u00e4hr so viele Menschen habe ich gefragt, ob sie noch wissen, woher sie die Beutel haben, bevor ich ihnen von meiner Suche erz\u00e4hle. Einmal fragte mich eine Passantin, ob ich Frau Loos kenne. Sie ist aus der Verwandtschaft und h\u00e4tte auch viel zu erz\u00e4hlen, worauf ich antwortete, dass ich mich mit ihr bereits zum Gespr\u00e4ch verabredet habe.
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17 Jahre hat Frau Loos in der Reklamation gearbeitet, von 1973 bis 1990. Frau Loos erz\u00e4hlt, dass ihre Abteilung, also Reparatur mit Werksleitung, TKO-Leitung, Seidenlager, Gestelllager und K\u00fcche eine Brigade3<\/sup> bildeten. Ihre Brigade hie\u00df Karl-Liebknecht. Wenn jemand in der K\u00fcche ausfiel, kam es vor, dass sie von der Werkleiterin gebeten wurde, Essen mit auszugeben oder zum Fr\u00fchst\u00fcck belegte Br\u00f6tchen zu verkaufen. Auch in der Kantine fehlte mal eine Verk\u00e4uferin und Frau Loos sprang ein. Erfreut war sie nicht immer dar\u00fcber, da ihre Arbeit dann liegen blieb. Aber es musste eben alles Hand in Hand gehen. 3<\/em><\/strong>Brigade Mittlerweile ist meine Sammlung fotografierter Schirmbeutel auf 85 angewachsen. Ungef\u00e4hr so viele Menschen habe ich gefragt, ob sie noch wissen, woher sie die Beutel haben, bevor ich ihnen von meiner Suche erz\u00e4hle. Einmal fragte mich eine Passantin, ob ich Frau Loos kenne. Sie ist aus der Verwandtschaft und h\u00e4tte auch viel zu erz\u00e4hlen, worauf ich … \u201eHand in Hand\u201c <\/span>weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_metis_text_type":"standard","_metis_text_length":4927,"_post_count":0,"footnotes":""},"categories":[23,24,21],"tags":[99,44],"class_list":["post-591","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-regenschirm","category-spurensuche","category-veb-schirmfabrik-karl-marx-stadt","tag-reklamation","tag-waehrungsunion"],"public_identification_id":"87b89977e75c4c9b995abbb95eda92f0","private_identification_id":"e9e84de2a82346a1bb01f0825bd11020","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/adorferfrauen.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/591","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/adorferfrauen.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/adorferfrauen.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adorferfrauen.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adorferfrauen.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=591"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/adorferfrauen.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/591\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1493,"href":"https:\/\/adorferfrauen.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/591\/revisions\/1493"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/adorferfrauen.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=591"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/adorferfrauen.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=591"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/adorferfrauen.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=591"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
In ihrer Abteilung arbeiteten sechs Personen. Zwei M\u00e4nner reparierten Schirme. Eine Frau n\u00e4hte. Eine Andere verpackte. Die Leiterin k\u00fcmmerte sich um die Ersatzteile und Frau Loos stand im direkten Kontakt mit den Kunden. Als gelernte Verk\u00e4uferin war sie es gewohnt mit den Leuten zu reden, war gern im Austausch. Frau Loos erz\u00e4hlt, dass sie gl\u00fccklicherweise gelernt hatte, mit der Schreibmaschine zu schreiben, was ihr bei der Arbeit in der Schirmfabrik hilfreich war. Alle zur\u00fcck geschickten Schirme wurden von ihr ausgepackt und gepr\u00fcft, ob einer Reklamation entsprochen und damit Garantie gew\u00e4hrt werden kann. Auch wenn nicht, mussten die K\u00e4ufer angeschrieben werden, ob sie gewillt sind, die Kosten der Reparatur zu \u00fcbernehmen. Frau Loos erz\u00e4hlt, dass jeden Tag gro\u00dfe und kleine P\u00e4ckchen mit Reklamationen kamen, die bearbeitet werden mussten. Auch Reklamationen aus den Centrum-Warenh\u00e4usern gingen wieder in die Schirmfabrik zur\u00fcck. Selbst aus dem Ausland kamen R\u00fcckl\u00e4ufer. Frau Loos erz\u00e4hlt von Kunden die Westschirme schickten. Auch diese wurden repariert, selbst wenn andere Ersatzeile n\u00f6tig gewesen w\u00e4ren.
Es kam vor, dass Kunden b\u00f6sartige Briefe schrieben. Bei solchen schwierigen und hartn\u00e4ckigen F\u00e4llen stand dann ein TKO-Leiter zur Verf\u00fcgung, der mit ihr \u00fcber die Beantwortung der Schreiben entschied. Sie erinnert sich an die Beschwerde einer Frau, die nach einem Friseurbesuch im Regenwetter feststellen musste, dass der Schirm Farbe l\u00e4sst. Sie wollte nicht nur einen neuen Schirm, sondern auch die \u00dcbernahme der Kosten beim Friseur. Sie einigten sich auf den Umtausch des Schirmes. Der h\u00e4ufigste Reklamationsgrund betraf die Automatik. Die Feder sprang nicht mehr richtig zur Krone und musste ausgewechselt werden oder die Schirmstabspitzen waren abgebrochen und wurden ersetzt. Andere Kunden haben das Etui bzw. Futteral ihres Schirmes verloren und nach Ersatz gefragt.
Vorbildlicher Kundendienst
Nach sechs Jahren Gebrauch war die Automatik meines Schirmes defekt. Ich wandte mich deshalb an den Hersteller, den VEB Schirmfabrik Karl-Marx-Stadt, Werk III Adorf mit der Bitte um Reparatur. Freudig erstaunt erhielt ich in kurzer Zeit einen \u00e4u\u00dferlich fast v\u00f6llig neuen, intakten Schirm, sogar mit Futteral und als Garantieleistung zur\u00fcck. Das ist ein au\u00dfergew\u00f6hnlich guter Kundendienst und ein \u00f6ffentliches Lob wert.
Irene Detzner, Schwerin-Lankow <\/em>
[Zeitungsabschnitt, Unterlagen Frau M.]<\/p>\n\n\n\n
Frau Loos arbeitete bis zuletzt in der Schirmfabrik, sogar noch etwas l\u00e4nger. Neben den Reklamationen, die immer noch kamen, recherchierte sie nach der W\u00e4hrungsunion alle Gesch\u00e4fte, die Bekleidung und Schirme f\u00fchrten und vorher von der Schirmfabrik beliefert wurden, um die im Lager sich ansammelnden Schirme zu verkaufen. Mit einem voll gepacktem Trabant Kombi fuhr Frau Loos gemeinsam mit einer Kollegin durch das ganze Erzgebirge bis nach Dresden. Hauptverkaufsschlager waren Stockschirme, erz\u00e4hlt sie, die gingen noch sehr gut. Dreimal sind sie insgesamt losgefahren. Mit leerem Auto kamen sie wieder, haben alles verkauft.<\/p>\n\n\n\n
\u201cArbeitsbrigade: ein Kollektiv von Werkt\u00e4tigen, das zur L\u00f6sung gemeinsamer Aufgaben in sozialistischen Betrieben aller Wirtschaftsbereiche gebildet wird und nach dem Prinzip der kollektiven, gegenseitigen Hilfe und Unterst\u00fctzung arbeitet. Die B. hat einen Leiter (Brigadier) und arbeitet auf der Basis eines B.-vertrages, der die \u00f6konomischen, politischen und kulturellen Zielsetzungen sowie die materielle Stimulierung regelt. Die B. ist Grundlage des betrieblichen Wettbewerbs; B., die sich durch besondere Leistungen bei der Anwendung neuer Arbeitsmethoden, der Steigerung der Arbeitsproduktivit\u00e4t, der Verbesserung der Qualit\u00e4t, der Durchsetzung des wissenschaftlich-technischen Fortschritts usw. auszeichnen, k\u00f6nnen Ehrentitel verliehen werden. […]\u201d<\/em>
1<\/sup><\/em>Meyers Neues Lexikon, 2., v\u00f6llig neu erarb. Aufl. in 18. Bd., Bd. 2, Leipzig 1972, S. 558, sv. \u201cBrigade\u201d<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"